Installation de Microsoft CRM 3.0 sur un SBS 2003 R2 Premium

Le contexte de cette installation est le suivant : - Serveur à réinstaller à neuf sans données à récupérer ni à migrer

J'ai procédé de la manière suivante :

1. Installation de SBS 2003

il faut procéder à l'installation classique de SBS 2003, sans rien changer de particulier.

2. Installation de SQL Server 2005

sur le DVD, il y a un fichier D:\PREMTECH\SQLINSTALLSTEPS.HTM que je vous recommande de lire attentivement. J'ai donc procédé à la mise à niveau de SharePoint Services pour une utilisation avec SQL Server 2005, puis j'ai installé l'instance par défaut, toujours suivant les indications de ce fichier. A ceci près que j'ai également demandé l'installation des Report Services en plus dans la sélection des composant à installer. J'avoue ne pas avoir hésité à redémarrer *quasiment* à chaque petite installation, histoire d'être sûr qu'il n'y avait pas d'éléments instables.

3. Installation de Exchange SP2, SharePoint Services SP 2 et des technologies R2

J'ai procédé à l'installation de ces 3 composants, sans aucun souci.

4. Modification de la langue de BUILTIN\Administrateur dans SQL Server 2005

Sur l'instance "par défaut" de SQL Server 2005, j'ai modifié la langue de l'utilisateur ci-dessus pour la basculer en anglais. C'est dans Sécurité->Connexions->BUILTIN\Administrateur, Propriétés et en bas de la fenêtre des propriétés, il y a la langue à mettre sur English

5. Création d'une clé dans la base de registre

Conformément à un post de Olivier Schmitt dans les forums de Microsoft sur CRM, , j'ai créé la clé DWORD HKLM\Software\Microsoft\MSCRM\IgnoreChecks que j'ai réglé à 1. par contre, je ne sais pas si ça m'a servi à grand chose, parce que j'ai quand même eu un message d'erreur, dont je parlerai plus bas.

6. Création d'un utilisateur pour la gestion des e-mails de CRM

On verra que plus tard, l'installateur de CRM demande une adresse e-mail pour gérer les "suivis". Il faut donc créer un utilisateur et son adresse e-mail, via l'assistant de création d'un utilisateur.

7. Installation de Microsoft CRM 3.0

Là, ça devient enfin intéressant. Alors j'ai procédé en premier lieu à l'installation "Standard" de Microsoft CRM. Ne prenez pas celle qui est personnalisé - par pour l'instant. Menez cette installation jusqu'au bout. Si vous installez CRM à partir du MAP, prenez plutôt la clé pour CRM Professional, qui contient, d'après ce que j'ai lu, plus de fonctionnalités Normalement, lors de la validation finale, vous devez avoir deux messages d'erreur sur la partie Report Services - je les mets en anglais, parce que je ne les ai pas noté en français désolé smile :

  • "The website for installing SQLServer Reporting Services 'Default Web Site' already contains Reports or ReportServer virtual directories"
  • "The following databases already exist on the specidifed SQL Server : ReportServer ReportServerTempDB"

Même si vous ne parlez pas anglais, la signification est assez simple et vous devriez retrouver vos petits.

Arrivé là, j'ai suivi un document édité par microsoft Instructions on the steps that you must follow to install Microsoft CRM 3.0 when you are using Microsoft Windows Small Business Server 2003 with Release 2. C'est un exe auto décompressible contenant un document Word, très bien documenté !. Il y a tout de même de petites choses à corriger ou préciser dans la procédure qui vous est propre :

  1. au moment du choix du serveur, cliquez sur le bouton d'actualisation des serveurs. Si le nom de votre serveur n'apparaît par, sélectionnez Parcourir et choisissez votre serveur dans la liste des serveurs SQL - ne prenez pas VOTRESERVEUR\SHAREPOINT ou n'importe quelle autre instance, uniquement le serveur SQL qui s'appelle comme votre serveur 2003.
  2. Précisez bien comme url pour le reporting services : https: //votreserveur/ReportServer
  3. Précisez bien vote serveur comme serveur Exchange
  4. Précisez bien le domaine et l'utilisateur créé plus haut comme boîte à lettre à utiliser par MS CRM.

Normalement, à la suite de ça, vous pouvez avoir *peut être* un message d'avertissement sur la vérification de Microsoft Windows à propos d'un redémarrage... mais bon... Quoiqu'il en soit, vous pouvez terminer l'installation qui doit se lancer proprement.

8. Configuration du site web Microsoft CRM 3.0

une fois l'installation terminée, et le u les quelques redémarrages préconisés, il y a une petite chose à faire pour correctement configurer le site web de CRM : ouvrir le fichier C:\Program Files\Microsoft CRM\CRM Web\web.config et ajouter

<configuration> 
        <system.web>
                <customErrors mode="Off"/>
        </system.web>
...
</configuration>

en respectant bien la casse

9. Modification de la langue de BUILTIN\Administrateur dans SQL Server 2005

Simplement de la remettre en Français en suivant la même procédure que décrite ci-dessus pour la basculer en anglais.

10. Commentaires

Il y a un truc à savoir (que je n'ai pas encore réglé) : il semblerait que SQL Server 2005 Workgroup Edition - celle livrée avec un SBS Premium - ne gérerait pas les snapshots. Cela occasionnerait donc des soucis pour l'affichage des Reports.

Voilà. Avec ça, j'ai enfin eu un CRM qui fonctionne.

PS : avec l'installation automatique, il faut faire attention que CRM installe les deux applications clientes pour Outlook (Desktop et Laptop) dans la liste des applications à installer sur tout nouvel ordinateur qui se joint au domaine. C'est pas bon. Pas bon du tout car les deux applications ne peuvent pas se retrouver installées en même temps, c'est soit l'une soit l'autre. Donc, petit conseil, avant de joindre vos ordinateurs au domaine, allez voir du côté de la "Gestion du serveur", dans "Ordinateurs client", et regardez l'option "Attribuer les application aux ordinateurs clients" ou bien "Configurer les applications client".

J'espère que cette méthode en aidera un certain nombre, car pour moi, elle a correctement fonctionné.